4Y Product Exchange MONITOR

SOSTITUZIONE RAPIDA Questo tipo di assistenza in garanzia viene applicato ai monitor Lenovo. Con il servizio di sostituzione rapida (RR, Rapid Replacement), i clienti chiamano il contact center (oppure un service partner autorizzato Lenovo) per procedere alla risoluzione dei problemi standard. Quando il contact center oppure il service partner autorizzato Lenovo attesta che il prodotto è guasto e idoneo per l'intervento in garanzia, viene avviata la spedizione di un'unità sostitutiva. Una volta ricevuta l'unità sostitutiva, i clienti devono: 1. Disimballare il nuovo monitor e imballare il prodotto difettoso utilizzando la stessa confezione 2. Rimuovere la tasca sulla parte superiore della confezione e apporre l'etichetta di reso, presente all'interno della tasca, sempre sulla parte superiore della